Enquête de satisfaction client
Dans un univers de plus en plus concurrentiel, être à l’écoute de vos clients ou de vos partenaires et mesurer leur taux de satisfaction est indispensable. L’enquête de satisfaction est une étape incontournable dans la gestion de la qualité de votre entreprise. A coup sûr elle vous permet de connaître la vérité détenue par vos clients sur deux questions centrales :
- Qu’est-ce qui est apprécié par vos clients ? Quels sont vos points forts ? Et comment les renforcer encore ?
- Quels sont vos points faibles ? Où pouvez-vous progresser ? Et comment ?
Du recueil de l’information à l’analyse, nous prenons en charge tout ou partie de votre projet. A travers des analyses spécifiques, nous mettons à votre disposition de rapports clairs, utiles pour passer aux plans d’actions.
Pour en savoir plus sur ce service, n'hésitez pas à prendre contact avec nous.
Quelques références ...
Cette enquête a pour objectif de mesurer le niveau de satisfaction au niveau global de satisfaction de la clientèle par rapport aux produits et services offerts par la banque, à la gestion de la relation client, aux compétences professionnelles et à la communication de CBI.
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L’objectif principal de cette étude consiste à déterminer les facteurs bloquants de la revente de nos aliments par le canal des revendeurs, des groupements et de l’achat de nos aliments par les éleveurs dans les cinq (5) régions soit au total vingt (17) provinces. |
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Etude en ligne sur la satisfaction et attentes des internautes et lecteurs du faso.net L’objectif principal de cette étude consiste à déterminer les facteurs la satisfaction des lecteurs portail d’information en ligne (www.lefaso.net). |